顧客是企業(yè)生命之源，沒(méi)有顧客的俱樂(lè )部是無(wú)法生存的;不重視顧客的俱樂(lè )部，是賺不到顧客錢(qián)的;因此俱樂(lè )部要做強做大，一定要抓住顧客，在顧客服務(wù)上超過(guò)競爭對手?，F在每個(gè)地區都有很多較具規模的俱樂(lè )部，直面競爭不可避免，能否留住會(huì )員顧客成為俱樂(lè )部能否在這場(chǎng)競爭中獲勝的關(guān)鍵所在。下面簡(jiǎn)單介紹幾種會(huì )員服務(wù)的方式：
1、會(huì )員卡積分：為每個(gè)會(huì )員積分，達到一定分值時(shí)可以?xún)稉Q獎品，比如鑰匙扣、煙灰缸、毛巾、球桿、擦粉、服裝等。如有多家連鎖俱樂(lè )部的，則允許會(huì )員在幾個(gè)俱樂(lè )部刷卡使用會(huì )員卡。
2、會(huì )員購物優(yōu)惠：會(huì )員購買(mǎi)俱樂(lè )部的物品享受折扣優(yōu)惠，比如普通顧客購買(mǎi)某種球桿是500元/支，會(huì )員則可以打9折，也就是450元/支。
3、會(huì )員柜：為會(huì )員或者某一級別的會(huì )員提供存桿服務(wù)，為其提供一個(gè)柜子，可以在里面裝自己的球桿及個(gè)人物品。每個(gè)會(huì )員柜可以為柜子貼上貴賓客戶(hù)：XXX，給顧客一個(gè)很有身份的感覺(jué)。
4、短信提醒：俱樂(lè )部有什么比賽，優(yōu)惠活動(dòng)，以短信群發(fā)的形式發(fā)給客戶(hù);自然環(huán)境發(fā)生變化的時(shí)候，給他們一溫馨提醒。

5、俱樂(lè )部QQ群：專(zhuān)門(mén)建立一個(gè)大容量的QQ群，邀請廣大會(huì )員加入，將會(huì )員都團結在一起，提高會(huì )員的忠誠度。
6、會(huì )員免費服務(wù)日：俱樂(lè )部可以在每月的某一天設一個(gè)會(huì )員免費服務(wù)日，在這天，會(huì )員可以將球桿交給球房進(jìn)行保養，包括擦球桿，沾皮頭，講解球桿的保養知識等。
7、俱樂(lè )部網(wǎng)站：有實(shí)力的俱樂(lè )部可以自己建立一個(gè)網(wǎng)站，上面可以報道俱樂(lè )部的一些比賽。對于一些表現優(yōu)異的會(huì )員，在征得他們同意的情況下，可以將他們的照片展示到網(wǎng)上，給會(huì )員以成就感。
8、單桿過(guò)百成績(jì)表：在俱樂(lè )部?jì)瓤梢栽O立一塊成績(jì)表，凡是在比賽或者練習中單桿過(guò)百的客人，俱樂(lè )部都要將他的成績(jì)寫(xiě)在成績(jì)表上，并贈送一些禮品以示祝賀。
9、生日禮物：讓會(huì )員留下自己的生日日期，在會(huì )員過(guò)生日的時(shí)候送客人一些溫馨禮物。這些禮物不分貴賤，就算是一張溫馨的賀卡，客人也會(huì )感覺(jué)到很溫馨。
10、會(huì )員聚會(huì )：俱樂(lè )部可以不定期組織一些會(huì )員在一起聚餐或者游玩，參加者全部AA制。這樣俱樂(lè )部就不單純是一個(gè)打球的場(chǎng)所，而變成了一個(gè)具有商務(wù)功能的平臺。每年的年底，也可以宴請一些俱樂(lè )部的大客戶(hù)，以讓他們有更高的忠誠度。